崗位職責：

1. 負責接聽或主動撥打客戶的電話和解答客戶的疑問;

2. 客戶跟蹤信息交接，客戶關系維護;

3. 負責進行指定客戶群體回訪、信息校對等工作;

4. 電話受理客戶的電話預約服務、電話投訴，妥善解決各類突發(fā)事件，處理客訴；

5. 針對客戶反饋的問題，及時與相關崗位人員進行有效溝通，并在第一時間給予客戶反饋；

6. 對接各區(qū)域銷售，做好溝通、協調工作；

崗位需求：

1.  大專以上學歷，一年以上服務型企業(yè)管理崗工作經驗或應屆畢業(yè)生；有服裝行業(yè)客服團隊管理經驗優(yōu)先；

2.  普通話標準，熟悉客戶服務的各項業(yè)務操作流程；

3.  較強的服務意識和責任心，良好的溝通能力，富有耐心和熱情。